Om du inte är nöjd med den tjänst vi utfört vill vi att du lämnar dina synpunkter till oss. Hantering av klagomål är ett viktigt sätt för oss att fånga upp eventuella missförhållanden och åtgärda dessa.
En väl fungerande klagomålshantering ger dig möjlighet att få dina intressen tillgodosedda. Detta är betydelsefullt för att upprätthålla allmänhetens förtroende för vårt bolag och för branschen som helhet.
Om du har ett klagomål kan du kontakta vår kundombudsman per brev till, Kundombudsman, Aktiv Kapital Sverige Services AB, 753 83 Uppsala. Du kan även kontakta oss via mail på kundombudsman@aktivkapital.se.
Kundombudsmannen har till uppgift att snabbt och effektivt säkerställa att berättigade klagomål leder till rättelse i det enskilda fallet och att klagomål hanteras på ett likformigt sätt.
Om ditt klagomål inte leder till rättelse från vår sida, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm eller till allmän domstol. Vi står även under Datainspektionens tillsyn dit du också kan vända dig med eventuella klagomål eller invändningar mot den tjänst vi utfört.